Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Attualmente effettuiamo consegne nei Paesi dell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Australia e Nuova Zelanda.

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattarci all’indirizzo hello@sopele.com.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Dopo aver effettuato l’ordine, in genere lo elaboriamo lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo, quindi lo affidiamo al nostro partner per la consegna.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento della spedizione.

2. Aree di consegna e tempi stimati

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Unione Europea

Tempo di consegna stimato: 1–4 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di consegna selezionato.

Il tempo di consegna stimato per il tuo Paese e le opzioni di spedizione disponibili verranno mostrati al checkout prima di completare l’ordine.

Regno Unito

Tempo di consegna stimato: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati verranno mostrati al checkout.

Stati Uniti

Tempo di consegna stimato: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati verranno mostrati al checkout.

Canada

Tempo di consegna stimato: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati verranno mostrati al checkout.

Australia e Nuova Zelanda

Tempo di consegna stimato: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati verranno mostrati al checkout.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come ritardi dei corrieri locali, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse o periodi con un volume particolarmente elevato di spedizioni.

I giorni lavorativi non includono i fine settimana né i giorni festivi.

3. Costi e opzioni di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base all’indirizzo di consegna e al metodo di spedizione disponibile.

Le opzioni di consegna disponibili per il tuo indirizzo, insieme al tempo di consegna stimato e al relativo costo, verranno mostrate prima di completare l’ordine.

A seconda della località, possono essere disponibili diversi metodi di consegna, tra cui consegna a domicilio, punti di ritiro, locker o spedizione espressa.

4. Dazi, imposte e oneri di importazione

Unione Europea

Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea generalmente non sono soggetti a dazi doganali aggiuntivi al momento della consegna.

L’IVA viene applicata in conformità alla normativa fiscale vigente.

Consegne al di fuori dell’Unione Europea

Gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea, inclusi Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda, possono essere soggetti a dazi di importazione, imposte, oneri doganali o altri costi applicati dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo della spedizione e sono a carico del destinatario.

Non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo determinarne in anticipo l’importo esatto, poiché le normative doganali e le soglie di importazione variano da Paese a Paese.

Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di contattare l’autorità doganale competente nel tuo Paese.

5. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento della spedizione.

Potrai utilizzare tali informazioni per seguire lo stato e l’avanzamento della consegna.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole dalla conferma dell’ordine, contattaci all’indirizzo hello@sopele.com indicando il numero dell’ordine.

6. Indirizzi errati e consegne non riuscite

Ti chiediamo di verificare che l’indirizzo di consegna e i tuoi dati di contatto siano completi e corretti al momento dell’ordine.

Se una spedizione ci viene restituita a causa di:

• un indirizzo di consegna errato o incompleto;
• il rifiuto del pacco;
• ripetuti tentativi di consegna non riusciti; oppure
• un’altra circostanza imputabile al destinatario,

potremo:

• proporti una nuova spedizione all’indirizzo corretto, nel qual caso potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi; oppure
• rimborsare l’ordine una volta ricevuto il pacco di ritorno in buone condizioni, detraendo i costi di spedizione ove consentito dalla normativa applicabile.

Se dopo aver effettuato l’ordine noti un errore nell’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@sopele.com.

Faremo il possibile per apportare la modifica richiesta, ma non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato una volta che l’ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito.

7. Spedizioni smarrite o con ritardi significativi

Se la tua spedizione sembra essere stata smarrita durante il trasporto o presenta un ritardo significativo rispetto ai tempi di consegna stimati, contattaci all’indirizzo hello@sopele.com indicando il numero dell’ordine e i dati di tracciamento.

Verificheremo lo stato della spedizione con il partner di consegna competente e, se necessario, ti proporremo una soluzione adeguata.

A seconda delle circostanze, ciò può includere una nuova spedizione, un rimborso o un’altra soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

8. Limitazioni relative alla spedizione

Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti Paesi e territori:

• Stati membri dell’Unione Europea;
• Regno Unito;
• Stati Uniti;
• Canada;
• Australia;
• Nuova Zelanda.

La disponibilità della consegna in un determinato Paese o area geografica viene mostrata al checkout.

Se il tuo Paese non è disponibile come destinazione di consegna al momento del checkout, al momento non possiamo accettare tramite il nostro shop online ordini destinati a tale località.

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alle opzioni di consegna disponibili o a una destinazione specifica, contattaci all’indirizzo hello@sopele.com.