Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Sopele d.o.o. gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto accuratamente curata (i “Servizi”). Sopele utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati come descritto nella presente Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire di identificarti o di collegarle ragionevolmente a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali deduzioni ricavate da tali dati:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito e di debito, numeri di conti finanziari, dati relativi alle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
Dati dell’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati relativi alle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le informazioni sulle transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
Dati del dispositivo, incluse informazioni relative al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i tempi con cui utilizzi o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
Automaticamente tramite i Servizi, inclusi i dati provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche mediante cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie o servizi e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta tradizionale e per mostrarti pubblicità online relative a prodotti o servizi nell’ambito dei Servizi o su altri siti web, anche in base ai prodotti che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività svolte nell’ambito dei Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di registrarti e creare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con terzi.
Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrire i Servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti o richieste legali valide, comprese richieste delle autorità di pubblica sicurezza o governative, nonché per indagare o partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
Partner commerciali e di marketing per la fornitura di servizi di marketing e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti a determinati utilizzi dei tuoi dati personali per pubblicità mirata o marketing oppure di richiedere la limitazione di tali trattamenti.
Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la consegna dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
Alle nostre società affiliate o ad altre entità appartenenti al nostro gruppo societario.
In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere a obblighi di legge applicabili, comprese risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirli e migliorarli.

Le informazioni che fornisci tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornire e migliorare i Servizi.

Ove applicabile, possiamo utilizzare funzionalità di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività. In tali circostanze, Shopify può essere responsabile di alcune attività di trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti in relazione ai trattamenti effettuati da Shopify.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potrebbero spettarti, puoi consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale Privacy di Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, e il loro ulteriore utilizzo da parte nostra o di terzi potrebbe non essere soggetto a limitazioni.

La mera presenza di tali link non implica, di per sé, che approviamo i contenuti delle relative piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione espressa nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile nella loro giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere”, nel significato previsto dalla normativa applicabile, dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali di comunicazione non sicuri per trasmettere informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta se consentito dalla normativa applicabile.

Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e fatte salve specifiche eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’apposita opzione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Diritti aggiuntivi per lo Spazio Economico Europeo e il Regno Unito

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile, puoi esercitare anche i seguenti diritti oltre a quelli sopra indicati:

Diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nelle modalità indicate nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potrebbero spettarti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare:

https://privacy.shopify.com/en

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo dover verificare la tua identità, ove consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

In conformità alla normativa vigente, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto per l’esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo richiedere una prova dell’autorizzazione e potremmo anche richiederti di verificare direttamente la tua identità con noi.

Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo relativo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare una nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati personali.

L’elenco delle autorità di controllo competenti nello Spazio Economico Europeo è disponibile sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Trasferimenti internazionali di dati

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o meccanismi contrattuali equivalenti adottati dall’autorità competente del Regno Unito, ove applicabili, salvo che i dati vengano trasferiti verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data indicata alla voce “Ultimo aggiornamento” e, ove richiesto dalla normativa applicabile, forniremo apposita comunicazione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento: Sopele d.o.o.
Indirizzo: Valturska ulica 71, 52100 Pula, Croazia
OIB: 09553778283
Partita IVA UE: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Sopele d.o.o. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.